The New York Times sacó a la luz hace unos meses cerca de 100 denuncias de empleados por maltratos laborales en Amazon. 

El CEO de la empresa, Jeff Bezos, había sido cuestionado por malas condiciones laborales y hasta fue elegido por más de 20 mil personas como peor jefe del mundo en el Congreso Mundial de la Confederación Sindical Internacional celebrado en Berlín en 2014. 

Parecería que estos golpes a la reputación de Amazon no han cambiado la percepción positiva de los 55,000 norteamericanos entrevistados por Reputation Institute en el primer cuarto de este 2015.

Pero no es tan así. Pese a que oficialmente la empresa aparece en el primer lugar del Ranking, la organización Reputation Institute detectó una caída de 4.5 puntos en la reputación de Amazón en el primer trimestre del año. Esto hizo que la reputación de la empresa cambiara del nivel “excelente” al nivel “fuerte”.

La organización también detectó una caída de 6 puntos en la reputación de la empresa Subway por un escándalo en EE.UU que protagonizó su portavoz, Jared Fogle, arrestado por cargos de pornografía infantil y prostitución. 

Estos resultados podrían percibirse como contradictorios dentro del ranking y están generando críticas acerca de la legitimidad de los rankings. Algunos especialistas en comunicación de sustentabilidad se están preguntando si los encuestados de Reputation Institute perciben al desempeño en sostenibilidad como un aporte a la reputación. Esto se puede poner en duda si observamos que empresas reconocidas por su visibilidad pública en temas de sostenibilidad como Unilever se ubica en los últimos lugares (puesto 87).

Triplepundit cuestiona al ranking de Reputation Institute por ser un "concurso de popularidad" lleno de incoherencias y no acepta especificar los parámetros de medición y clasificación.