La conferencia reunió a una serie de expertos en el tema y a líderes del mundo de los negocios. Estos Indicaron que en las últimas tres décadas se ha generado un traspaso de poder desde las empresas a los consumidores, propiciado por la globalización y por el acceso más fácil a la información. Todo esto indica que la economía china está bajo presión para replantear su posición sobre los derechos al consumidor.

Participantes en la conferencia creen que los consumidores no sólo están preocupados sobre la calidad y precio. Su atención se enfoca cada vez más en otros aspectos de una empresa, como su administración y filosofía de producción. Estas preocupaciones se han hecho cada vez más evidentes en los últimos años.
La calidad de los productos exportados por China ha sido motivo de disputas a nivel internacional en los últimos meses. Expertos en la conferencia indican que las empresas chinas deben ser capaces de entender los criterios y juicios de los clientes para implementar principios relevantes en operación y producción.

La protección de los derechos al consumidor en China está basada en una ley del año 1994. Esta establece los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas. Esta indica que los departamentos gubernamentales pertinentes deben castigar a las compañías que atenten contra estos derechos. Quienes participaron en la conferencia hicieron hincapié en que las empresas chinas deben respetar los derechos de los consumidores, ya que este es un indicador clave de la armonía social de China.