El nuevo estudio de Llorente&Cuenca identifica los principales medios impresos de Panamá y con base en el análisis de publicaciones y entrevistas a los editores y periodistas revela datos interesantes sobre la comunicación de la RSE.

El estudio contempló noticias relacionadas con Responsabilidad Social del ámbito empresarial, es  decir que contemple acciones de RSE de instituciones públicas u organizaciones.

"En Panamá ha sido una práctica común que las multinacionales trasladen el modelo de RSE de sus casas matrices a las filiales y esto, poco a poco, está siendo replicado por otras empresas. Sin embargo, mientras que sigue siendo un reto incrementar el número de compañías que integran la RSE a su forma de trabajar; las que ya lo están haciendo, y lo hacen bien, se están encontrando con un gran reto: comunicarlas.", informa el documento.

“En Llorente&Cuenca nos preguntamos el porqué de esta situación. Si la RSE tiene un impacto real en la compañía y en la vida de sus stakeholders, ¿se ve bien reflejado en los medios? Con base en esto, se ha desarrollado un estudio que analiza la perspectiva de los medios de comunicación en cuanto a la Responsabilidad Social Empresarial, de modo que podamos saber si verdaderamente éstos entienden lo que abarca el concepto y cómo se traslada en las publicaciones de cada medio.”

El estudio incluye, por un lado, el análisis del contenido de las publicaciones del periodo seleccionado de los principales medios impresos del país y, por otro, entrevistas personales a los editores de las secciones de nacional y economía de cada uno de estos medios.

A continuación un punteo de los resultados más destacados:

1. ¿Cómo entienden los periodistas qué es la RSE?

En líneas generales todos los entrevistados saben qué es la RSE, la cual definen como “la forma en que las empresas devuelven o comparten algo de lo que reciben con las comunidades” o “el compromiso que tiene una compañía o entidad tanto con el medio ambiente como con la sociedad en general”.

Lo que quizá no queda tan claro es todo lo que engloba la RSE. Así, al consultar sobre las temáticas que encierra el concepto, mencionan principalmente las áreas de acción social, educación y medio ambiente por ese orden. Sólo cuatro entrevistados afirman que la RSE está relacionada con cualquier ámbito de trabajo de una compañía.

Con respecto al significado del término filantropía, la mayoría de los periodistas no lo relacionaron con el sector empresarial sino con acciones más propias al ámbito personal. Esto podría dificultar que los medios entiendan cuando una acción de una empresa puede ser entendida como RSE o como filantropía.

2. Los medios publican un mayor número de noticias en formato gacetilla que en otro formato periodístico.

“Es decir, al menos la mitad de las notas tienen un escaso valor informativo real. Entendemos por valor informativo la capacidad de una noticia de transmitir un conocimiento relevante para el lector.”

3. Un 32% del total de las notas están relacionadas con patrocinios y donaciones.

Tanto estas como las noticias de medio ambiente están normalmente ligadas a actividades puntuales en las que se desconoce el impacto real a largo plazo.

4. Más de la mitad de los periodistas afirman que las noticias de RSE pueden ir en cualquiera de las secciones, en función del  tipo de noticias y por ello no tienen periodistas especializados en RSE. Casi la mitad de las notas publicadas están registradas en las secciones de sociales y solo un 13% en economía. 

5. El 40% de los editores entrevistados creen que las empresas realizan acciones de RSE únicamente para ganar un espacio mediático independientemente de si la actividad tiene un impacto real.