Documento elaborado por Juan Benavides Delgado (catedrático de la Universidad Complutense de Madrid) para el Foro de Reputación Corporativa citando, entre otras fuentes, las intervenciones de los ponentes de la jornada “Los Nuevos Valores de las Marcas” organizada por el Foro de Reputación Corporativa y la Universidad Complutense de Madrid, enMadrid el 29 de marzo de 2011.