Durante 2013 y 2014 se mapearon y definieron los temas e impactos económicos, sociales y ambientales más relevantes del negocio y esto fue fundamental para el diseño de la Estrategia Corporativa de Sostenibilidad 2015-2018 del grupo. Esta estrategia comprende tres dimensiones fundamentales para contribuir a que Grupo LATAM Airlines sea cada vez más sostenible:

• Gobernanza de Sostenibilidad: Entendiéndolo como el sistema que moviliza, monitorea e integra la sostenibilidad en el negocio; involucrando toda la cadena de valor.  Para ello el objetivo fundamental es ofrecer un servicio de excelencia y proporcionar una experiencia diferenciada tanto en el segmento de pasajeros como en el de carga. Se busca optimizar los procesos desde una cultura de mejora continua, trabajando para conquistar la confianza y fidelización de los clientes; desde la planificación, oferta de vuelo, el check-in o embarque, hasta la finalización del viaje y la entrega de la mercadería transportada.

• Cambio Climático: promueve iniciativas como la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), cálculos y reducción de la huella de carbono invirtiendo en eco-eficiencia y energías alternativas. Esto le permitió a la compañía una reducción de más de 290.000 toneladas de CO2 en 2014, equivalente a las emisiones de más de 10.000 vuelos.

•Ciudadanía Corporativa: Es el marco en el que se entiende el desempeño de la compañía con la sociedad, y desde donde se aporta al progreso social. Esto involucra tanto a las comunidades de los destinos donde operan LAN y TAM como a sus colaboradores. Para ello las aerolíneas promueven el turismo sostenible, las inversiones sociales privadas en las comunidades y los proyectos orientados a la calidad de vida profesional y personal de los empleados.

 “Actualmente LATAM Airlines Group integra un selecto grupo de empresas líderes en el ámbito de la Sostenibilidad. En 2014 fuimos el primer grupo de aerolíneas de América y segundo del mundo en ser parte del Índice Mundial de Sostenibilidad Dow Jones, el indicador más importante a nivel global en materia de sostenibilidad.  Esto representa un gran orgullo para nosotros, pues confirma nuestro compromiso con todos nuestros stakeholders por construir, día tras día, una aerolínea transparente y responsable en los aspectos económico, social y ambiental”, afirma Enrique Cueto, CEO de Grupo LATAM Airlines.