El documento establece que las entidades financieras deberán comprobar antes de conceder un nuevo préstamo o tarjeta de crédito, que el solicitante tiene medios para hacer frente a los pagos, verificando sus ingresos, los préstamos que tiene pendientes y su historial financiero.

Además, los bancos deberán ofrecer una información más clara y comprensible sobre las condiciones de los préstamos personales y cuentas de ahorro, y sobre los plazos para hacer efectivos los cheques, así como facilitar los trámites para el cambio a otra entidad a los clientes que así lo decidan.

También fija que las entidades bancarias deberán dar un preaviso de 12 semanas para el cierre de una cuenta o sucursal, y les prohíbe cancelar de forma unilateral las cuentas de los clientes que hayan presentado una reclamación en formato válido, o empezar a aplicar comisiones a cuentas libres de ellas cuando fueron contratadas por sus titulares, informa Servimedia.