La certificación incluye los Call Center regionales, Service Delivery, servicios de Misión Crítica, Customer Care, Logística, servicios de Help Desk, y Data Center.
El Sistema de Gestión de la Calidad está sujeto a un proceso de mejora continua el cual se materializa a través de la generación de No Conformidades, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas por parte de cualquier persona de los sectores involucrados, y que en definitiva es lo que permite llegar a los clientes a través de servicios de calidad.
“La importancia de esta certificación es, en definitiva, para los clientes de HP, dado que la misma asegura una gestión de la calidad instaurada en HP que se traslada a los Servicios que HP les brinda”, aclaró Darío Iacoviello, Director HP Services de Argentina.