Productos adaptados para la población analfabeta
Citigroup de la India acaba de instalar los primeros cajeros automáticos biométricos en los barrios más pobres del país que utilizan la última tecnología con el objetivo de captar como clientes a las millones de personas analfabetas y de bajos recursos que viven allí. La idea es llegar a instalar entre 25 y 35 máquinas en 18 meses, alcanzando así a unos 50.000 clientes potenciales. Los dos cajeros instalados hasta el momento están en Mumbai, la capital financiera de la India, y Hyderabad, en el sudeste del país. A futuro se espera poder replicar la iniciativa en otros países similares a la India, como Indonesia y Brasil.
"Esta es la primera vez que utilizamos la tecnología biométrica para este segmento de clientes", declararon desde Citigroup de la India. "No se trata de un ejercicio filantrópico. Para que sea sustentable, debemos llegar al punto de equilibrio e incluso ganar un poquito de dinero", afirmaron.
Los cajeros funcionarán reconociendo las huellas digitales de los dueños de las cuentas, eliminando así la necesidad de un número identificatorio. Además, las pantallas contendrán las instrucciones en pantallas a color y una voz los guiará para concretar la transacción.
ICICI, el banco del sector privado más grande de la India, está promoviendo el uso del sistema bancario en los sectores pobres del país por medio de un esquema rural en el que se utilizan tarjetas biométricas y un dispositivo portátil para permitir que los granjeros puedan hacer las transacciones en lugares remotos.
Hasta ahora, la mayoría de las iniciativas microfinancieras apuntadas a los sectores más bajos enfatizaban en el préstamo más que en las cuentas de ahorro, lo que generaba que los pequeños ahorros que pudieran generar fueran guardados en las mismas casas.
(Fuente: Financial Times / Traducción: ComunicaRSE)