Empresas de Servicios Públicos que atienden a más de 38 millones de usuarios en diferentes regiones del país midieron voluntariamente el nivel de transparencia en su gestión y operación, un pilar fundamental de la responsabilidad social empresarial.

Este año participaron en la medición 8 empresas de energía y gas, 13 de acueducto y aseo, y 2 de telecomunicaciones para un total de 23 compañías: Gas Natural y Electricaribe, ISAGEN, Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P - ISA -, Grupo Empresa de Energía de Bogotá- EEB, Transportadora de Gas Internacional –TGI S.A, Electrificadora de Boyacá - EBSA, Empresa Distribuidora del Pacífico S.A. –DISPAC, Grupo EPM, sus filiales Centrales del Norte de Santander CENS S.A ESP, Central Hidroeléctrica de Caldas –CHEC, Empresa de Energía del Quindío -EDEQ- S.A. ESP., Electrificadora de Santander –ESSA-, CONHYDRA S. A ESP (Gestores de Servicios Públicos), Aguas de Manizales, Aguas del Oriente, Aguas del Occidente, Aguas Nacionales, Aguas de Urabá, UNE y Grupo Telefónica.  

¿Qué se evalúa? 

El modelo de evaluación de la “Medición de Políticas y Mecanismos de Transparencia” está compuesto por 66 indicadores que analizan del grado de la apertura de las empresas hacia sus grupos de interés; la eficacia de los sistemas de atención a clientes; las acciones de autorregulación en ética empresarial y las buenas prácticas de gobierno corporativo, y la eficacia de sus sistemas de control internos y externos.  

El diseño de la medición está basado en referentes internacionales como los Estándares de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo (OECD), los Principios Empresariales contra el Soborno de Transparencia Internacional y mediciones de sostenibilidad como Dow Jones, FTSE y Bovespa, entre otros.

El proceso de recolección y análisis de la información se adelantó por Transparencia por Colombia en el 2010 de manera independiente, mediante fuentes primarias como la oferta pública de información de las empresas, visitas a las empresas y consultas a sus grupos de interés, informes publicados por las empresas evaluadas, diligenciamiento de una encuesta y datos de fuentes secundarias de Superintendencias, Contralorías y Comisiones de Regulación. 

Los resultados 

Cuatro años después de la primera evaluación de estos estándares de transparencia, los resultados reflejan avances importantes de las empresas en la implementación de políticas y medidas de transparencia, herramientas clave para combatir la corrupción en el sector.  Mientras que en el 2008 el promedio general de las 10 empresas evaluadas fue de 57/100 puntos, el promedio de resultados de 2011 es de 79/100 puntos y se han vinculado voluntariamente 23 empresas proveedoras de servicios públicos.