TNT Express, integrador global de servicios logísticos para el comercio exterior, finalizó con éxito el proceso interno de certificaciones que le permitieron alcanzar las normas de calidad ISO 9001 y OSHAS 18001 en diversas áreas internas de trabajo así como en la planta de operaciones. TNT planifica, además, encarar una segunda etapa de certificaciones (ISO 14001 y SA 8000) que culminará a fines de 2006.
Estos reconocimientos obtenidos por TNT - OSHAS 18001 por la Seguridad y Salud Ocupacional en la planta de la empresa e ISO 9001 para sus los divisiones de operaciones de exportación, retiro y distribución, centro de atención al cliente, facturación y otras áreas de soporte como recursos humanos, sistemas y compras - posicionan a TNT Express Argentina como la primera sucursal de la región América en recibir estas certificaciones.
Alan Gegenschatz, gerente general de TNT Express Argentina, afirmó: “Desde 1997 cuando comenzamos nuestras operaciones en el país, trabajamos de manera constante para brindar a los clientes servicios acordes a sus necesidades específicas y con valor agregado. Esto nos permitió crecer de manera sostenida año tras año, sumando nuevos desafíos para ocupar hoy uno de los cuatro primeros lugares en el mercado. Estas normas de calidad reflejan el alto nivel de compromiso asumido por todas nuestras áreas que trabajan con el objetivo de brindar siempre la mayor calidad a nuestros clientes”.
Por su parte, María Teresa Conte, Gerente de Calidad y Representante de la Dirección en el proceso de certificación, afirmó: "Desde principios de 2004 estamos trabajando con todas las áreas de la empresa para alcanzar la certificación, lo que nos ayudó a cumplir con las fechas propuestas y obtener un resultado exitoso. Este paso nos permitió estandarizar y optimizar los procesos para operar de la manera más eficiente para nuestros clientes. Y ahora comenzamos la segunda etapa para incluir la totalidad de las áreas de la empresa".
Para alcanzar la certificación de las normas ISO 9001:2000 y OSHAS 18001, desde la gerencia de TNT se designaron todos los recursos necesarios para llevar a cabo este proceso y se creó el SIG -Sistema Integrado de Gestión- con el objetivo de lograr la mejora continua de procesos. Las normas ISO 9001 exigen que una empresa defina adecuadamente sus políticas de calidad, documente sus procesos y pruebe que se apliquen. Esto garantiza que la compañía cuenta con la idoneidad y los sistemas necesarios para brindar a sus clientes servicios de calidad. En la actualidad muchos mercados exigen la certificación como requisito para comerciar, por lo que se convirtieron en una herramienta imprescindible para proveer bienes y servicios.