En 2012 Telecom Argentina inició un ejercicio de evaluación de capacidades organizativas en relación con derechos humanos con el fin de identificar, prevenir y abordar aquellos impactos reales o potenciales sobre los derechos humanos que resultan de sus actividades. Se utilizó una herramienta que se denomina OCAI –Organizational Capacity Assessment Instrument (Instrumento de evaluación de capacidades organizacionales) – que fue desarrollada por la Red Alemana de Pacto Global de Naciones Unidas.

Telecom Argentina decidió alinear su reporte con la ISO26000 porque “la adopción de esta norma da cuenta con mayor claridad sobre temáticas como Derechos Humanos y Medio Ambiente, de gran relevancia para la agenda pública actual.”

El 2012 fue un año de consolidación para la gestión de la RSE en Telecom Argentina. Se confirmaron los principios básicos de la RSE como política corporativa, a partir de la presentación a los Directorios de Telecom Argentina y de Telecom Personal. Se consolidó el “Modelo de Gestión de RSE” para Telecom Argentina y sus sociedades controladas, basado en un sistema de indicadores de desempeño del Grupo Telecom que funciona a modo de directriz para la gestión orientada en el triple desempeño: económico, social y ambiental.

Asimismo se implementó un proceso de gestión integral de riesgos en el Grupo Telecom, con la creación de un Comité de Riesgos. 

La empresa fue reconocida por su Gestión Empresaria orientada a la Sustentabilidad por el Premio Ciudadanía Empresaria 2012 de Amcham.

En cadena de valor se destaca el análisis de riesgo de provisión y la encuesta de opinión a proveedores y prestadores en materia de sustentabilidad y certificaciones ISO.