Para realizar esta investigación los autores se basaron en el supuesto de que las empresas firmantes del Pacto Global tienen un compromiso con la Responsabilidad Social Empresaria y con los 10 principios básicos a los que adhirieron.
Además, se exploró las concepciones subyacentes sobre la RSE puestas a disposición de cualquier usuario, analizando de qué modo han sido incluidas en la estrategia comunicacional de la firma y el modo de vinculación con su core-business.
Los autores aclaran que esta mirada toma como fuente sólo un aspecto de la comunicación de la empresa - su sitio web - por lo tanto, los resultados que deriven de este trabajo aportarán información parcial en torno a esta temática.
Consideraciones generales

Las firmas que publican Memoria y Balance, Balance Social o Informes sobre determinadas áreas de la empresa (social, medioambiental, laboral, etc.) son aquellas de las que se pudo obtener mayor información acerca de las prácticas corporativas. Su publicación permite tener un mejor y más amplio acceso a la información de las empresas y a las acciones desarrolladas por las mismas.
El concepto de RSE involucra cada vez más variables y complejidad, lo que representa un avance en torno a la percepción de que la Responsabilidad Social Empresaria se circunscribe a programas determinados y puntuales, vinculados a las acciones con la comunidad, la filantropía o las donaciones.

Sin embargo, esta tendencia no asegura que la RSE se encuentre integrada a la actividad principal de la empresa ni tampoco que cumpla con los 4 principios básicos que consideramos al principio de este estudio. Es necesario que las empresas publiquen y expliciten de qué manera llevan a la acción estos principios y los efectos y consecuencias que derivan de su aplicación. La RSE no es una actividad específica, sino la forma de hacer lo que las empresas hacen.
Se ha visto que 18 de las 26 empresas incluyen la RSE dentro de su comunicación web de diferentes maneras. Su tratamiento es diverso y se encuentra vinculado, en la mayor parte de los casos vistos, a las acciones con la comunidad, entendidas como la responsabilidad que toma la empresa con los problemas de la sociedad en la que está inserta. Desde esta perspectiva, la firma realiza acciones con un compromiso solidario y voluntario que, en algunos de los casos, se traduce en donaciones o apoyos a programas desarrollados por ONGs.
Desde este punto de vista, la RSE se “externaliza”, puesto que las acciones desarrolladas se dan por fuera de la empresa y pueden o no tener relación con el comportamiento empresario o con los bienes y servicios que producen, o con la creación de valor de esa empresa.

En otros casos, el tratamiento del tema es más abarcativo, introduciendo dimensiones referidas a la sustentabilidad, el cuidado del medio ambiente y el diálogo con los grupos de interés. Allí la dimensión de la RSE se encuentra dentro de la empresa y está vinculada con los criterios acerca de cómo hacer negocios; teniendo en cuenta la triple dimensión que involucra, además, el cuidado del medio ambiente y la relación con la comunidad.

De las 26 empresas relevadas:
- Sólo 4 tienen una sección específica para este tema: Manpower Argentina, Repsol YPF, Banco Río y Unilever. Muchas otras, aunque no construyan secciones apartadas, incorporan el concepto en otras secciones e, incluso, en sus misiones o visiones institucionales. Algunas empresas lo enmarcan dentro de las acciones comunitarias. Otras empresas como Acindar, Aguas Argentinas, Banco Galicia, Edesur, Fiat, Ford, Telefónica de Argentina y Renault (8/26) directamente no mencionan el tema.
- 12 publican información sobre sus accionistas y 14 no lo hacen.
- 10 revelan información sobre la cantidad de empleados, y 3 hablan sobre la relación con organizaciones sindicales. Al igual que con la RSE, la forma en que cada empresa aborda el tema de la relación con sus trabajadores/as es variada. Sólo en dos casos se encontraron información sobre el tipo de relación entre la empresa y su personal, y solo una empresa informa sobre la composición del personal por sexo y edad.
Por tanto, el tipo de información publicada por las empresas, hace difícil encontrar datos sobre políticas y acciones que fomenten la igualdad de oportunidades. Tampoco existe información relativa a la tercerización de funciones al interior de la empresa ni de las relaciones contractuales establecidas con personal eventual o temporario.
En este contexto, es difícil verificar de qué modo se materializan los principios enunciados por las empresas tales como la promoción y el fomento de la diversidad. También los autores consideran necesario que se especifique con más claridad cuáles son los modos o procedimientos de contratación del personal y el criterio e implementación de políticas de no discriminación o de igualdad de oportunidades.
A estas consideraciones, los autores agregan una más referida al tema de la sindicalización, negociación colectiva y relación con las organizaciones representantes de los trabajadores. La información concerniente a este tema se encontró solamente en 3 de los 26 casos relevados.
- La mayor parte de las empresas informan sobre los objetivos, propósitos y lineamientos de la política medioambiental. Sin embargo, es difícil encontrar casos en los que se mencione mediante qué procedimientos llevan a cabo estas políticas, así como también si ha existido algún conflicto o problema que haya inducido a la empresa a fortalecer y profundizar los procedimientos vinculados a la temática.
- 14 hacen alusión a las certificaciones y 12 no lo hacen. Entre las 14 empresas que mencionan tener certificaciones se encuentran: Aguas Argentinas, Arcor, Basf, Camuzzi Gas, Edenor, Edesur, Fiat, Ford, Gas Natural Ban, Amanco Argentina, Manpower Argentina, Nestlé, Repsol YPF y Volkswagen.
- Sólo 8 empresas realizan alguna mención a stakeholders (o grupos de interés). Los grupos de interés son aquellos que afectan o son afectados de alguna manera por el accionar de una empresa y pueden tener intereses diversos sobre el comportamiento corporativo: proveedores, clientes o consumidores/as, trabajadores/as, accionistas, comunidad cercana o lejana (puede ser el país de la casa matriz, o algún país al que se exporte el bien o servicio producido en Argentina). no queda clara ni se informa la relación entre los principios y las acciones.

Algunas empresas hacen referencia a sus proveedores, indicando que hacen extensiva su política corporativa o de ética en los negocios. En este sentido, sería deseable que las empresas hagan público el listado de empresas proveedoras, de modo que sea posible analizar su responsabilidad como parte de la cadena productiva, indicando además el tipo de contrato que hace que la empresa proveedora se vea obligada a cumplir con dichos estándares corporativos.

Los autores se preguntan acerca de los efectos que produce ese diálogo, y quedan algunos interrogantes: cómo participan los grupos de interés en el diálogo con las empresas? ¿en qué ocasiones lo hacen? Su participación ¿genera algún efecto o consecuencia para la empresa? Su opinión es tomada en cuenta?
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