La publicación ya fue lanzada a nivel latinoamericano y de manera específica por los gobiernos de Brasil y Paraguay. Ahora la presentan oficialmente en Chile.

El Atlas, redactado en portugués y español, es el resultado de un trabajo conjunto de las agencias de gobierno pertenecientes al Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), en el que colaboraron activamente CI y organizaciones de consumidores de la región.

La publicación consolida la información sobre el estado de los consumidores en los diferentes países de América Latina, e  incluye asimismo una compilación de leyes e información básica relacionada con el tema, a fin de facilitar acciones conjuntas para investigaciones y diversas iniciativas en esta área.

El lanzamiento en Chile contó con la presencia de Roberto Nahum, decano de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile; Juan José Ossa, Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), quien valoró de forma positiva el trabajo realizado, así como con Jaime Lorenzini, académico de la Universidad de Chile y experto en derecho del consumidor; Luis Flores, abogado de CI y Juan Trímboli, Director de CI para América Latina y el Caribe.

Se presentaron los resultados de una encuesta mundial de Consumers International que generó un informe con el Estado de la Protección de los Consumidores en el Mundo, cuyas conclusiones fueron divulgadas en marzo pasado.

La encuesta realizada con 70 organizaciones de 58 países de todo el mundo entregó interesantes resultados respecto de la legislación y protección de los consumidores. Entre ellos,  reveló que aunque el 78% de los países encuestados tiene una ley general de protección de los consumidores, sólo la mitad cuenta con políticas nacionales de protección de los consumidores, dijo Flores.

Juan José Ossa, Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac),  valoró de forma positiva el trabajo realizado. Señaló que "como país nos falta muchísimo, falta más conciencia de parte de las empresas, en el orden de cuidar a los consumidores no sólo como un imperativo legal y ético sino también como una política de empresa que en el mediano y largo plazo es rentable. Falta un cambio cultural (…)". Ossa destacó que "la cooperación transfronteriza es el paso que sigue".

Por su parte, el decano de la Facultad enfatizó en que a Chile le falta "estar más inserto en el mercado internacional y tener conocimientos en el derecho comparado para poder mejorar nuestras instituciones".

Por su parte, Juan Trímboli destacó los avances en América Latina: " hoy tenemos legislación de protección al consumidor en todos los países, salvo en Bolivia, pero donde tenemos todavía problemas es en la aplicación de esa legislación, no basta a legislación si no existen mecanismos adecuados para que esa legislación se aplique".

Trímboli destacó aspectos que en la ley general de protección del consumidor son mejorables. "En particular, la parte que acredita a las organizaciones de consumidores como entidades válidas desde la sociedad civil tiene que verse reflejada en un apoyo económico más eficiente desde el Estado. Desde nuestro punto de vista, la protección al consumidor es un bien público y los bienes públicos requieren financiamiento público, eso se ha entendido así en los países europeos".