El nuevo Código de Ética describe las creencias, principios y expectativas fundamentales de Best Buy. En una entrevista, Bill Underwood, director de cumplimiento y ética de Best Buy, destacó que el nuevo código busca ser “la estrella del norte para cuando los empleados se enfrentan a problemas éticos en los que no saben exactamente qué hacer”.

El código actualizado trae una innovación radical para Best Buy, se trata de un cambio de estilo que lleva a que el nuevo código sea “más conversacional, no solo una regurgitación de políticas y jerga legal”, indica Underwood. “Intentamos llenarlo con ejemplos reales de la vida cotidiana de situaciones que los empleados podrían enfrentar. Y no son solo 18 páginas de texto, un párrafo tras otro. Está cuidadosamente diseñado y es extremadamente interactivo, por lo que los usuarios pueden alternar entre el documento e ir directamente a la categoría o tema sobre el que están interesados ​​en obtener más información”.

El trabajo de actualización del código se basó en una comparación o benchmark con otros códigos de ética de primer nivel en múltiples industrias, incluido el comercio minorista, para comprender qué características y contenido se buscaba destacar. A partir de ahí, la Oficina de Ética recurrió a expertos en la materia para obtener orientación. El documento refleja los esfuerzos de docenas de personas en toda la organización, tocando casi todos los departamentos.

El código se actualizó a dos años de ser creado, y se trabajó para que sea un recurso atractivo y útil que los empleados se tomen el tiempo de leer.

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