Además, el estudio buscó determinar qué medios son más apropiados para comunicar la posición de la empresa en estas materias y qué tipo de acciones corporativas expresan un mayor compromiso con una causa social. También se exploró en las conductas de apoyo y de rechazo que surgen cuando la empresa toma posición en un tema controversial.

Entre los resultados se destacan los siguientes:

• Las empresas pueden hacer más que el gobierno de turno para resolver los problemas sociales. Esta creencia crece a medida que aumenta edad.
   
• Medio ambiente, normativa laboral, equidad en los salarios e igualdad de género son los temas en que más se valida que las empresas expresen públicamente su posición.
   
• Inmigración, educación y salud son temas en que el apoyo a que las empresas expresen su posición está más condicionado a cuáles sean sus valores corporativos.
   
• El compromiso de las empresas con una causa social es percibido como cierto cuando las compañías vinculan su estrategia de largo plazo con esa causa.
   
• “Participar en actividades que promueven la causa social” y “entregar recursos económicos a la causa social” también son acciones que demuestran el compromiso de las empresas con esa causa.
   
• El compromiso de una empresa con una causa social es especialmente creíble si quienes entregan esa información son “expertos/académicos” y “amigos/familiares”.
   
• La información sobre el compromiso de una empresa con una causa social goza de poca credibilidad cuando es entregada por los propios empresarios o las autoridades públicas.
   
• Una amplia mayoría recomendaría una empresa a familiares y amigos si esta apoyara activamente una causa social que para la persona es importante.
   
• Las plataformas digitales son las preferidas para enterarse de las posiciones que tienen las empresas en temas sociales.
   
• La publicidad en la calle, la radio y los e-mails son los medios menos preferidos para enterarse de las posiciones que tienen las empresas en temas sociales.
   
• Se respalda que las empresas expresen su posición en los temas sociales que se discuten actualmente en el país.

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