“La pandemia de Coronavirus cambió profundamente el escenario de actuación y la realidad de empresas y particulares, imponiendo nuevos desafíos y alterando, en consecuencia, el lugar que ocupan los temas prioritarios a atender. Hoy el panorama está dominado por la necesidad de estar hiperconectados, pero sigue habiendo un número importante de nuevas tendencias que debemos considerar, por cuanto impactan en nuestro sector en forma positiva y negativa. Entre ellas, podemos mencionar la expansión de la inteligencia artificial y el rol que en ello juega la ética; la internet de las cosas; la robotización; el uso de Big Data y blockchain; y el manejo de la privacidad de la información”, expresó Sebastián Trivero, Gerente General de Sancor Seguros Uruguay.

Durante el año 2019 la empresa trabajó en una nueva Matriz de Materialidad, para comprender los temas más relevantes para la sustentabilidad del negocio y de la sociedad a la que influye. En este nuevo ejercicio de identificación, se consideraron las tendencias mundiales en la industria del seguro, la influencia del Grupo Sancor Seguros y la realidad local de Uruguay.

Se definieron los temas más importantes a trabajar, diferenciándolos en 5 ejes: la innovación, el relacionamiento con el asociado, la eficiencia en los procesos clave del negocio, el capital humano, la promoción y el respeto por los derechos humanos, y el crecimiento con rentabilidad. Algunos de los principales temas priorizados por los grupos de interés de la empresa y que hoy, ante este marco mundial de enorme preocupación toman gran relevancia, son: la atención de calidad y contención al cliente; la gestión integral de riesgos para la continuidad del negocio; la orientación a la experiencia del usuario, la innovación en el desarrollo de los productos y servicios; y una política financiera sostenible, entre otros.

El Reporte de la compañía en Uruguay, se ha elaborado en el marco del Proceso de RSE que el Grupo Sancor Seguros, de Argentina, lleva adelante desde hace 15 años. Para su elaboración se han siguido iniciativas y estándares internacionales de sustentabilidad como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y su herramienta SDG Compass, los lineamientos de Global Reporting Initiative (Estándares GRI), la Norma Internacional de Responsabilidad Social ISO 26000 de Responsabilidad Social y los 10 Principios del Pacto Global de Naciones Unidas, los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (ONU Woman), los Derechos del Niño y Principios Empresariales (UNICEF - Pacto Global) y la Serie AA1000 de AccountAbility.

“Entendemos que las empresas debemos asumir un rol activo para combatir los grandes flagelos en los derechos humanos: la pobreza extrema, el hambre, la falta de educación y las desigualdades. Trabajando desde el propio negocio con acciones concretas para contribuir a la eliminación de la pobreza, incluimos otras acciones y programas específicos con enfoque en prevención y seguridad, trabajo decente y crecimiento económico, entre otros.” destacó Trivero.
 

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