Administrar la responsabilidad
Total Responsiblity Management es un manual presentado la semana pasada que, partiendo de elementos familiares del management, ofrece un marco sistemático para abordar las responsabilidades de cada empresa para con sus públicos de interés y el medioambiente que puede ser aplicado en diferentes sectores y contextos geográficos. Sandra Waddock, del Boston Collage, y Charles Bodwell, de la Oficina Internacional de Trabajo, responden aquí a cuestiones como: ¿qué se entiende por manejo/administración de la responsabilidad? ¿Cómo y por qué debería manejarse la responsabilidad?, entre otros temas.
En este libro los autores argumentan que cada vez es más importante para las empresas preocuparse por administrar su responsabilidad por el hecho de que para los empleados, medios de comunicación, accionistas, activistas, y la comunidad en general sea muy sencillo encontrar fallas en las compañías y sus filiales. Cualquier problema que se detecte y asocie con la organización puede transmitirse inmediatamente alrededor del mundo con sólo hacer un clic en el mouse.
En este sentido, los ejecutivos se están dando cuenta de que ya están manejando la responsabilidad, aunque hasta ahora no lo hayan hecho en forma conciente. La propuesta es que las formas de administrar esta responsabilidad para con los grupos de interés y el medioambiente se haga de forma explícita, detallando concretamente cómo se hace el proceso.
En este sentido, la responsabilidad no tiene que ver con un "debe ser" ni con la filantropía o simple voluntariado, sino que entiende a la RSE como parte central del modelo de negocio. Si bien cada empresa puede tener sus betas particulares, el manual encara el tema de forma general y flexible.
Total Responsiblity Management ofrece casos de estudio originales que le agregan valor a las herramientas y ejercicios propuestos. El libro en inglés puede adquirirse en Internet.