El “Programa de Gestión Comercial” es una La Compañía entiende la importancia de su gente en el logro de los objetivos de negocio y son justamente los repositores quienes aseguran la cadena de valor y garantizan la exhibición de las marcas frente a la decisión de compra de los consumidores. Tal es así que Unilever es una de las pocas compañías del rubro que cuenta con una fuerza propia de repositores, cuando lo habitual es la tercerización.
Dentro de este marco, Unilever ofrece capacitación universitaria a su equipo de repositores, brindándoles una oportunidad de capacitación formal y universitaria, con certificación oficial. El programa fue diseñado por la empresa y dictado especialmente por la Universidad de Belgrano para la capacitación del personal responsable de los productos de cuidado personal, del hogar y alimentos. Es una modalidad innovadora de gestión a partir del desarrollo permanente y la formación integral de los empleados de la compañía.
“En Unilever estamos orgullosos de generar este tipo de iniciativas que ofrecen a nuestros empleados herramientas que aportan valor agregado a su formación profesional y amplían sus posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa”, afirmó Fabricio Kaplan Gerente de Recursos Humanos de Unilever.
“Los resultados de esta experiencia nos alientan para seguir innovando y generando propuestas de crecimiento para nuestra gente. Tenemos el menor índice de rotación del mercado para este segmento y nuestro compromiso es continuar así”, concluyó Kaplan.
Este año, 97 empleados ya están cursando en la Ciudad de Buenos Aires dos veces por semana, mientras que otros 140 lo hacen en el interior del país de manera semipresencial. (Las cabeceras zonales son Mendoza, Córdoba, Rosario y Mar del Plata).
Las materias de estudio, elegidas según las necesidades del negocio comprenden:
- Marketing,- Comportamiento del consumidor en el punto de venta- Liderazgo y trabajo en equipo- Informática- Negociación- Distribución y servicio al cliente
Previo al inicio del Programa, los interesados reciben un curso nivelatorio de un mes, con la supervisión del Área de Capacitación de la empresa. Durante el desarrollo del Programa, un Gerente de Área participa en cada materia como interlocutor entre los docentes de la Universidad y los alumnos. La evaluación consiste en exámenes integrales y trabajos prácticos, más el 75% de asistencia a clases.
El éxito de los resultados de la primera edición del Programa confirma el compromiso de Unilever de crecer a través de sus empleados, con un interés que va más allá del desarrollo intelectual y que apunta a la formación integral de la persona.
Durante 2004, participaron 110 empleados de la compañía, de los cuales 89 recibieron su diploma. Esto significa un 81% de efectividad y una deserción menor al 5%.
Comentarios de los repositores:
"Para mi fue una experiencia importantísima, porque nunca había estudiado en la universidad. A partir de esta experiencia quizá empiece alguna carrera universitaria.” (Darío Duarte).
"Un mes atrás no pensábamos que podíamos llegar a este nivel. Gracias al curso hay muchas cosas que estamos descubriendo de nosotros mismos". (Sergio Ziemianowski - Coto).
"Hay muchas información que manejábamos pero para nostoros no tenían nombre. Gracias al curso, ahora le estamos poniendo nombre". (Marisa Jorge -Carrefour).
"Este curso me hizo pensar: ¿Por qué no hice algo como esto anteriormente?" (Emilse Arballo - retailer).