Incluir la diversidad en la gestión de los recursos humanos

01.11.2011 | Contratapa

El pasado jueves 28 de julio en el Auditorio Unilever se realizó la tercera conferencia sobre las prácticas de las “Mejores Empresas para Trabajar en Argentina’’ en la que los Responsables de Recursos Humanos de Microsoft y Village Cines, expusieron acerca de cómo “administrar con equidad la diversidad, las promociones y la apelación frente a injusticias”. Luis Lazarte, Gerente de RR.HH de Village Cines comentó su experiencia con el programa “Madres, Tías y Abuelas” por el que se llevó a cabo una búsqueda de mujeres mayores de 40 años y sin experiencia previa, logrando un gran impacto público.


 

Durante el encuentro se exhibieron los resultados de un estudio realizado por el Great Place to Work Institute comprendiendo 125 empresas de 7 países latinoamericanos, evidenciando que una característica distintiva de “Las Mejores Empresas para Trabajar” es el excelente manejo de la diversidad, entendiendo por ella al buen trato independientemente de la edad, sexo, posición, o etnia.
Luis Lazarte, Gerente de RR.HH de Village Cines comentó su experiencia con el programa “Madres, Tías y Abuelas” por el que se llevó a cabo una búsqueda de mujeres mayores de 40 años y sin experiencia previa.  La convocatoria llevó a más de 8.000 personas postularse, superando las expectativas más optimistas.
“La selección no fue fácil. Técnicas proyectivas, ejercicios de role playing y su manera de resolver varias situaciones por las que pasarían en el futuro fueron claves”, explicó Lazarte.
“La amabilidad y experiencia de vida les dan a estas nuevas empleadas un valor agregado. Lo que vimos cuando surgió el proyecto es que podían complementar muy bien a los empleados jóvenes y eran muy valiosas en lo que se refiere a la atención de clientes y en la calidad de servicio", agregó el Gerente de RR. HH.
“Además de dar un mensaje a la comunidad- ese fue el argumento interno- logramos reducir el ausentismo que teníamos los días sábados por la mañana con nuestros empleados jóvenes”, explicó.
Asimismo resaltó la inusitada repercusión pública que esta iniciativa audaz generó en una sociedad como la nuestra, en que aquellos que pasan de los 40 se sienten cada vez más excluidos del mundo laboral. “Fuimos tapa de cuatro diarios nacionales y tuvimos móviles en vivo durante los dos días que duró el proceso”, graficó.
A su turno, Celia Siffredi, Gerente de RR. HH. de Microsoft de Argentina profundizó el tema, resaltando “la importancia estratégica que para Microsoft reviste la diversidad, a punto tal de formar parte de una de las competencias básicas requeridas a sus funcionarios.” Comentó detalladamente un sinnúmero de iniciativas que se han desarrollado para mejorar la situación de todos los empleados de la empresa, en particular las mujeres como por ejemplo la Política de Licencia por Maternidad que otorga “tiempo flexible para regresar al trabajo de manera part time y suspender viajes para aquellos roles regionales.
Siffreddi también se refirió a otros aspectos de la imparcialidad, haciendo referencia a efectivas prácticas como “el programa Reward, que hace públicos los reconocimientos y las promociones, como así también la instauración de beneficios no diferenciados por niveles jerárquicos.”

Durante el encuentro se exhibieron los resultados de un estudio realizado por el Great Place to Work Institute comprendiendo 125 empresas de 7 países latinoamericanos, evidenciando que una característica distintiva de “Las Mejores Empresas para Trabajar” es el excelente manejo de la diversidad, entendiendo por ella al buen trato independientemente de la edad, sexo, posición, o etnia.
Luis Lazarte, Gerente de RR.HH de Village Cines comentó su experiencia con el programa “Madres, Tías y Abuelas” por el que se llevó a cabo una búsqueda de mujeres mayores de 40 años y sin experiencia previa.  La convocatoria llevó a más de 8.000 personas postularse, superando las expectativas más optimistas.
“La selección no fue fácil. Técnicas proyectivas, ejercicios de role playing y su manera de resolver varias situaciones por las que pasarían en el futuro fueron claves”, explicó Lazarte.
“La amabilidad y experiencia de vida les dan a estas nuevas empleadas un valor agregado. Lo que vimos cuando surgió el proyecto es que podían complementar muy bien a los empleados jóvenes y eran muy valiosas en lo que se refiere a la atención de clientes y en la calidad de servicio", agregó el Gerente de RR. HH.
“Además de dar un mensaje a la comunidad- ese fue el argumento interno- logramos reducir el ausentismo que teníamos los días sábados por la mañana con nuestros empleados jóvenes”, explicó.
Asimismo resaltó la inusitada repercusión pública que esta iniciativa audaz generó en una sociedad como la nuestra, en que aquellos que pasan de los 40 se sienten cada vez más excluidos del mundo laboral. “Fuimos tapa de cuatro diarios nacionales y tuvimos móviles en vivo durante los dos días que duró el proceso”, graficó.
A su turno, Celia Siffredi, Gerente de RR. HH. de Microsoft de Argentina profundizó el tema, resaltando “la importancia estratégica que para Microsoft reviste la diversidad, a punto tal de formar parte de una de las competencias básicas requeridas a sus funcionarios.” Comentó detalladamente un sinnúmero de iniciativas que se han desarrollado para mejorar la situación de todos los empleados de la empresa, en particular las mujeres como por ejemplo la Política de Licencia por Maternidad que otorga “tiempo flexible para regresar al trabajo de manera part time y suspender viajes para aquellos roles regionales.
Siffreddi también se refirió a otros aspectos de la imparcialidad, haciendo referencia a efectivas prácticas como “el programa Reward, que hace públicos los reconocimientos y las promociones, como así también la instauración de beneficios no diferenciados por niveles jerárquicos.”