El proyecto MDL consiste en la recuperación de gases que actualmente se están quemando en las antorchas de la refinería y en su posterior reutilización como combustible en hornos y calderas, sustituyendo el uso de gas natural y de fueloil.

La Gestión Integral de Residuos Sólidos es un programa que YPF implementa desde2007 en la Unidad Económica El Portón, en Neuquén, y que el equipo de MedioAmbiente y Seguridad lleva a la práctica. En 2010 este proyecto generó 12 toneladas de ecoleña (330 Kg. de ecoleña evitan la tala de un árbol) y 4,5 toneladas de material orgánico.

En lo que hace a Recursos Humanos, el reporte focaliza en conciliación. Se lee que  para facilitar a sus integrantes la conciliación trabajo-individuo/familia, YPF continúa desarrollando iniciativas en la materia, muchas de las cuales son elementos que enriquecen la negociación colectiva y que hoy forman parte de los Convenios Colectivos de Trabajo.

Entre ellas, el documento destaca:

• Horario flexible de entrada y salida en sedes administrativas.

• Reducción de la jornada laboral por motivos familiares.

• Excedencia para el cuidado de familiares enfermos.

• Licencia por adopción.

• Licencia por paternidad superior a la fijada por la ley.

• Teletrabajo.

Por segundo año consecutivo, YPF fue distinguida con el premio “Hacia una empresa familiarmente responsable”, otorgado por la Fundación Proyecto Padres, que en su edición 2010 fue declarado de interés por la Honorable Cámara de Diputados de laNación y cuyo acto de entrega se celebró en la sede del Senado de la Nación.

Desde su inicio, participaron más de 180 personas y más de la mitad fueron incorporadas como personal efectivo.
En este período, YPF logró que todas las Unidades de Negocio contaran con empleados con discapacidad en sus ámbitos. Incluso, algunos recibieron educación en instituciones especializadas para poder completar sus estudios.

En lo que atañe a cadena de valor, cobra relevancia el Sistema de Evaluación  de Proveedores, que tiene como objeto establecer un criterio de medida que permita la mejora continua y la toma de decisiones con la mayor objetividad posible, y contempla aspectos de:

• Gestión: aspectos operativos y comerciales del proveedor.

• Calidad: aspectos funcionales y/o de rendimiento del bien o servicio.

• Seguridad: relativa a las personas o a los bienes.

• Medio Ambiente: de acuerdo con la legislación y normativa vigentes.

La empresa reporta su diálogo con los clientes a través de Asterisco YPF, un canal de atención de sugerencias y reclamos que se ha convertido en una estrategia integral de excelencia en la imagen de la Compañía.

Los números del primer año de Asterisco YPF:

• Se atendieron 175.000 llamadas de clientes.

• Se gestionaron 153.000 solicitudes de servicio.

• Se redactaron 157 nuevos procedimientos de acuerdo con los pedidos de los clientes.

• El 91% de las solicitudes fueron resueltas dentro de los plazos establecidos.