El documento da cuenta de las más de 40 iniciativas implantadas en todos los hoteles de la cadena para cumplir con el Plan Estratégico Medioambiental 2008-2012 que involucró a todos los agentes implicados- dirección, empleados, clientes y proveedores. Se han cumplido, con dos años de antelación, tres de los cuatro s objetivos a los que la Compañía se había comprometido: la reducción de consumo de agua (28,20%), emisiones de CO2 (31,03%) y producción de residuos (26%).
En 2010 fue la III reunión del Club NH Sostenible celebrada en Milán, evento que ha permitido, una vez más, compartir, debatir y presentar nuevas soluciones medioambientales entre la cadena y sus proveedores más comprometidos con el eco-diseño y la innovación sostenible.
La Memoria de Responsabilidad Corporativa de NH Hoteles también recoge el nuevo Plan de Acción Social de la Compañía cuyo principal objetivo es colaborar en el desarrollo social de las comunidades donde opera. El Plan, de aplicación global recoge bajo el lema Up! for the people, tres líneas de actuación centradas en programas de formación en hostelería y restauración para jóvenes desfavorecidos (Up! for Opportunities), voluntariado corporativo (Up! for Volunteering) y la colaboración con la comunidad a través de los productos y servicios de NH Hoteles (Up! for Hospitality).