Consumidores analizan los bancos de la región
Bancos de Argentina, Brasil, Chile, Perú y Uruguay, cinco instituciones por cada país, son cuidadosamente analizados en una investigación que Consumers International dio a conocer la semana pasada en una conferencia de prensa en Buenos Aires. La falta de información clara y la imposibilidad de conseguir los contratos para analizarlos antes de tomar un crédito bancario son algunas dificultades que enfrentan los consumidores. "Por eso, es necesario que los gobiernos implementen más controles en las relaciones contractuales entre los usuarios y los bancos", alertó Consumers International, la entidad que nuclea a 220 asociaciones de consumidores de todo el mundo.
El estudio analiza los contratos requeridos para acceder a tarjetas de crédito, los préstamos personales y de consumo, identificando la existencia de cláusulas abusivas, así como el grado de cumplimiento de parte de los bancos respecto de los usuarios.
Los mecanismos y la forma en que las instituciones bancarias publicitan sus servicios a los consumidores, las tasas de interés y las condiciones generales para otorgar créditos a la población, constituyen partes importantes del informe que incluye los informes nacionales y compara las realidades de cada país.
La conferencia de prensa que dio a conocer los principales resultados del estudio regional, fue ofrecida por el Director General de CI, Joost Martens, y Antonino Serra, coordinador del proyecto. También hubo intervenciones de Beatriz García Buitrago, presidenta de Consumidores Argentinos, Jaime Delgado, director de ASPEC (Perú), Stefan Larenas, presidente de ODECU (Chile), Marilena Lazzarini, asesora de Relaciones Institucionales de IDEC (Brasil), y Yandira Vega, de CUA (Uruguay).
En la actividad también estuvo presente Juan Trimboli, coordinador regional de CI para América Latina y el Caribe, así como representantes de asociaciones de consumidores argentinas.
Previamente a la conferencia de prensa se habían reunido todas las organizaciones participantes para hacer un balance de las actividades realizadas en la implementación del proyecto, y analizar posibles opciones de continuación en el futuro.
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