Esta guía, en formato digital y accesible, recoge, entre otra información útil, cuáles son los derechos del consumidor, los procedimientos existentes para reclamar y ante qué organismos proceder, así como los problemas más frecuentes de los consumidores y usuarios con discapacidad y posibles soluciones a los mismos.

La publicación subraya que la mayor parte de las soluciones que benefician a personas mayores suponen una mejora para las personas con discapacidad, por lo que todo ello supone un campo de oportunidad e innovación para los proveedores de productos y servicios.

También se arrojan datos sobre la perspectiva de género, como que el 59,7% del total de las personas con discapacidad son mujeres. Por ello, es fundamental considerar las necesidades específicas de las consumidoras y usuarias con discapacidad.

Esta publicación trata de fomentar un consumo responsable a través de un cambio en los ámbitos de consumo atendiendo a las necesidades básicas, así como tener en cuenta la calidad y precio de los productos y servicios, pero también su impacto social y ético en la sociedad.

Entre otras cosas, esta guía recoge la falta de información correcta, completa y comprensible sobre determinados productos y servicios. De ahí, la necesidad de eliminar barreras físicas, de comunicación y al comercio electrónico, entre otras.