El programa “Escribiendo el Futuro” de la Fundación del Itaú Unibanco fue seleccionado en el primer lugar del premio que otorga esta fundación vinculada con la Organización de Estados Americanos (OEA). Esta iniciativa de la fundación del banco brasileño hoy está integrada a la política pública en la Educación de Brasil. Por su parte, el programa Proniño de Fundación Telefónica ha sido galardonado en Washington con el segundo premio de los “Corporate Citizen of the Americas Award” que celebra anualmente la Fundación para las Américas. Iñaki Urdangarín, presidente de Telefónica Internacional USA, recogió el premio en un acto celebrado en la sede de la Organización de Estados Americanos en Washington.El “Corporate Citizen of the Americas Award” reconoce a las empresas que desarrollan programas innovadores que beneficien a las comunidades en las que operan y puedan servir como modelo de prácticas socialmente responsables.

Itaú Unibanco se asoció con el MIT (Escuela de Negocios del Massachusetts Institute of Technology) para apoyar las discusiones sobre sustentabilidad en Brasil y el resto de Latinoamérica. El banco invertirá USD 500 mil que se aplicarán para la constitución del Fondo de Sustentabilidad Itaú Unibanco. Este fondo se destinará a promover la investigación y el desarrollo de proyectos vinculados a la sustentabilidad en América Latina. Los beneficiarios serán estudiantes y profesores de graduación del MIT y universidades brasileñas, líderes empresariales, gubernamentales y de ONGs.

Banco Itaú Argentina designó el "Defensor del Cliente Itaú", una nueva instancia para lograr la satisfacción de sus clientes. Su función es intervenir en representación del cliente que no se siente satisfecho con la solución de su problema o la respuesta dada por el banco al reclamo efectuado con anterioridad en los canales habilitados (Home Banking, Itaú Phone, e-mail y Sucursales) para realizar una reconsideración del caso.

Como parte de sus iniciativas de Green IT, Itaú- Unibanco, dispuso de una manera sostenible, de enero a noviembre de 2010, 3.800 toneladas de residuos electrónicos provenientes de la sede central, su centro de datos, sucursales y depositos. Para dar una idea de la marcha de la iniciativa en el banco, en todo el año 2009 se habían dispuesto. 125 toneladas. Se reciclan aproximadamente el 98% de los componentes. Además de recoger los materiales del banco, la empresa ha promovido en 2010 campañas de recolección de equipos y aparatos electrónicos personales sin uso de sus propios empleados.