La socióloga Lisa Gunn y la abogada Daniela Trettel, ambas miembro del IDEC (Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor: www.idec.org.br), afirman que el consumidor es uno de los principales actores del movimiento de la responsabilidad social empresaria, pero que tiene poco conocimiento sobre sus derechos. En esta entrevista explican cómo el consumo consciente y la defensa de los derechos del consumidor y de la ciudadanía pueden mejorar el comportamiento de las empresas. También cuentan qué entienden por RSE y cómo se puede contribuir a su verdadero sentido.