La guía proporciona información importante sobre legislación y recursos nacionales, algunos relacionados específicamente con la intimidación y la violencia.

La guía explica los casos más frecuentes de intimidación laboral, informando que es más frecuente en el sector de servicios. Algunos factores que se encuentran asociados con el acoso en el lugar de trabajo incluyen: conflictos o ambigüedad de roles, alta carga de trabajo, la falta de participación en la toma de decisiones, y la precariedad laboral.

La violencia en el trabajo es descrita como el uso intencional de la fuerza psicológica o física o el poder, amenaza o efectivo, contra una persona o un grupo o comunidad.

Se han sugerido muchos factores que pueden influir en el riesgo de violencia en el lugar de trabajo. Factores organizativos incluyen el trabajo con las personas que tienen problemas con las drogas, la noche y el trabajo nocturno y el trabajo en soledad.

La guía proporciona información sobre los beneficios económicos que una empresa puede obtener de medidas de reducción de los riesgos psicosociales en el trabajo.