El proyecto se llevó a cabo a través del financiamiento del BID (Banco Interamericano de Desarrollo) y fue premiado por el Ministerio de Trabajo de la Nación, quien en 2004 reconoció a la empresa como miembro del Club de Empresas Responsables.
A principios de 2002 la consultora S&TG presentó la idea a Unilever. Hasta ese momento la compañía realizaba la evaluación olfativa de sus productos internamente con personal entrenado de distintas áreas. Aceptado el desafío se comenzó a trabajar en el proyecto. Se tomó contacto con el Banco Interamericano de Desarrollo quien a través del Ministerio de Trabajo y su Programa de Inserción para la población ciega, brindó los medios necesarios y humanos para seleccionar a 80 personas. Se trata de un programa que apoya económicamente las actividades de capacitación que se registran con salida laboral real.
Una vez seleccionadas 80 personas, especialistas de Unilever realizaron los testeos para saber cuántas de estas personas poseían las habilidades necesarias para desarrollar la actividad requerida. Un porcentaje muy elevado reunieron las condiciones necesarias teniendo en cuenta anteriores resultados con personas sin problemas visuales. Durante dos meses se los entrenó para evaluar fragancias sobre la base de distintos protocolos existentes. Una vez finalizado el entrenamiento se siguió una etapa de calibración. Durante tres meses Unilever comparó los resultados obtenidos por el panel externo de ciegos y su panel olfativo interno. Se llegó a la conclusión de que el panel externo, con un mejor nivel de olfato, gusto y tacto, es la mejor manera de evaluar técnicamente los productos de cuidado personal.
Luego de la primera experiencia con este tipo de productos, se pasó a trabajar en otras, como productos para lavado de ropa y del hogar, actualmente el programa se ha extendido a la degustación de alimentos. La experiencia resultó tan positiva que el panel terminó implementándose. Una vez a la semana estas personas ciegas se reúnen en la Consultora S&TG para evaluar las fragancias que Unilever les envía. El programa en su conjunto fue un verdadero desafío. Fue una experiencia piloto que nunca se había realizado. Se conocían experiencias positivas en la industria vitivinícola pero no se había aplicado sobre la capacidad olfativa. Al tratarse de no videntes se modificaron las herramientas de capacitación. Por lo cual se optaron por alternativas que puedan ser percibidas por el tacto y el olfato. Fue así como se trabajó mucho con flores, plantas y frutas. Otro aspecto fue considerar la organización de las instalaciones, con todas las normas de seguridad necesarias para brindar un ámbito seguro y confortable.
Por un momento se pensó que iba a ser necesaria una mayor cantidad de coordinadores en el Panel, pero finalmente no fue así. Las personas no videntes demostraron un alto compromiso con el trabajo y su autonomía colaboraron para que los resultados fueran auspiciosos.
La firma Firmenich Perfume House se encargó de proveer las fragancias para el entrenamiento y Unilever de los métodos a través de la Consultora S&TG. Esta última sería la encargada de la comunicación y de llevar adelante la relación con las personas no videntes, por su experiencia en el trato con ellos en la industria vitivinícola. Unilever se encargó del entrenamiento, del sistema de testeo de fragancias y de contratar finalmente al Panel.
“El Programa resultó tan exitoso que en nuestra casa matriz sugieren su aplicación a otras filiales, como la de México. Incluso, empresas colegas argentinas como Mastellone nos han pedido asesoramiento para implementarlo en sus proceso”, le dijo a ComunicaRSE Julieta Rotgers, una de las responsables del programa en Unilever.
- Actualmente cuenta con un panel altamente sensible dedicado a la realizar los testeos olfativos requeridos por Unilever.
- Varias personas no videntes fueron contratadas por la consultora S&TG para realizarlos para Unilever.
- Se aumentó la capacidad y flexibilidad para realizar una gran cantidad de pruebas.
- Colaboramos con la comunidad a través de brindar oportunidades de inserción laboral a personas con diversidad física.
- Las personas con pérdida de la vista presentan claras fortalezas para evaluar productos de Cuidado Personal. Se detectó una oportunidad que impacta positivamente en una necesidad social básica, como es el empleo de no videntes.
- Este proyecto fue premiado por el Ministerio de Trabajo de la Nación. En la actualidad el panel se encuentra en Argentina, pero se testean muestras de los mercados Latino Americanos y globales.