La organización Change Sciences analizó la experiencia de los usuarios de los sitios web de RSE de 12 compañías líderes tomando en cuenta lo que los usuarios hacen en dichas páginas. Concluyen que las empresas deben aprender a ganarse la confianza del público, y hacer más para cambiar las opiniones que las personas tienen de las marcas (para bien o para mal). Además, la puntuación promedio de la muestra analizada resultó baja.