Un nuevo estudio llevado a cabo conjuntamente por Penn, Schoen & Berland Asociados, Landor y Burson-Marsteller en varias corporaciones, recogió nuevos hallazgos importantes con respecto a la responsabilidad social. El comportamiento de las marcas según la percepción de los consumidores no está del todo relacionada con el comportamiento actual de las empresas con respecto a la responsabilidad social medida por CRO 100, una de las comparaciones más importantes hace acerca del cuidado del medio ambiente, cambio climático, derechos humanos, relaciones laborales, filantropía y finanzas de las grandes compañías. Más bien esta percepción tiene que ver con lo que comunican las marcas, tanto a nivel corporativo como de producto. Las empresas que invierten cantidades de dinero en responsabilidad social son las que necesitan comunicar mucho más ese compromiso con los consumidores.