El Grupo Telefónica, el Instituto Nóos y el Instituto de responsabilidad social y ética Accountability presentaron el informe "De las palabras a la acción. Manual para la Práctica de las Relaciones con los Grupos de Interés". Se trata del primer documento práctico publicado en castellano sobre la gestión de grupos de interés (stakeholders) y pretende convertirse en una herramienta de uso diario –con consejos, asesoramiento y pautas prácticas– para los profesionales de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), tanto de empresas como de organizaciones de la sociedad civil. La gestión de la relación con los grupos de interés está presente en las principales definiciones de responsabilidad social de organismos internacionales como la Comisión Europea o Naciones Unidas, y se está convirtiendo en un aspecto básico de la gestión empresarial. En este sentido, los índices bursátiles que evalúan el comportamiento de las empresas otorgan en sus valoraciones a este tema un peso que, en algunos casos como el Dow Jones Sustainability Index, puede llegar hasta el 10%.
