Tras varios años de fuerte descenso, el sector bancario comienza a recuperar la confianza de los clientes a nivel global, según demuestra el Informe Global Consumer Banking 2014 de EY. A nivel global, la confianza de los clientes sobre el sector se ha incrementado del 22% de 2012 al 33% en 2013. Además, la mayoría de los clientes (un 93%) reflejaron su confianza con su principal proveedor de servicios financieros, señalando como principales razones "la forma en la que le tratan”, seguido de la “estabilidad financiera” de la entidad.

La 13ª edición del informe “Trust Barometer” de Edelman revela la brecha más grande registrada (14 puntos) entre la confianza en los gobiernos y las empresas desde 2001. La confianza en los gobiernos vino decayendo desde 2011, mientras que la de las empresas fue creciendo después de su punto más bajo en 2008. Por su parte, las ONG siguen siendo las instituciones que más confianza suscitan en todo el mundo, con un 64%. 

Esta es la principal conclusión de la investigación “Confianza Ciudadana hacia las Empresas en Chile. Un estudio en las principales capitales regionales del país” de Acción RSE.  Pese a esto se destacan los mejores resultados de las mineras en comparación con otros sectores. 

Según el estudio “Re:Thinking Consumption: Consumers and the Future of Sustainability” de GlobeScan, SustainAbility y BBMG, un 20% de los consumidores en los mercados emergentes identifican a los Reportes de RSE como una de sus fuentes más confiables de información, en comparación con el 9% de los consumidores de los mercados desarrollados. Las redes sociales también son elegidas por estos consumidores como una de sus fuentes más utilizadas para conocer información sobre sostenibilidad de los productos y marcas.

Un estudio realizado por el PNUD e Ipsos revela que la confianza en el empresariado argentino es sólo del 26%, mientras que los sindicatos apenas alcanzan el 6%.