Los trabajadores del sector de la limpieza afirman sentirse discriminados por no ser tratados con dignidad y respeto, y se describen a sí mismos como "los invisibles" y "lo más bajo de lo bajo”. Además afirmaron que no recibieron ningún apoyo cuando se quejaron de ser acosados o intimidados por su oficio, y algunos dijeron que fueron castigados con deberes peores o despedidos por señalar problemas. 

Un número importante de empleados de limpieza reportaron problemas con sus empleadores por pago insuficiente o falta de pago de salarios. Estos trabajadores estarían recibiendo un pago mínimo por sus tareas, salarios que apenas alcanzan la legislación. Asimismo, los trabajadores expresaron preocupación por los cambios en las condiciones de contratación una vez iniciado el trabajo.

La Comisión de Igualdad y Derechos Humanos del Reino Unido analizó estas experiencias a través del lente de los Principios Rectores de la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos. 

En septiembre 2013, la Comisión inició una evaluación en el sector de la limpieza. Además desarrolló una lista de impactos del sector en materia de DD.HH.:

• Remuneración equitativa 

• Entorno de trabajo seguro 

• Igualdad y no discriminación en el lugar de trabajo 

• Igualdad de retribución 

• Descanso y el ocio 

• Libertad de asociación 

• Negociación colectiva 

• Abolición del trabajo forzoso 

• Privacidad 

• Acceso a la reparación 

Para la Comisión analizar el impacto en discriminación era clave debido a que la fuerza de trabajo de limpieza está formada en gran parte por grupos vulnerables como mujeres, migrantes y trabajadores de más edad. La investigación dio con un número sorprendente de casos en trámite en el Tribunal de Empleo debido a la falta de pago de los salarios en el sector. 

La investigación compila una lista de ejemplos positivos y negativos para ayudar a explicar de una manera significativa, los impactos del sector a sus trabajadores. El objetivo es que el trabajador conozca sus derechos en su lugar de trabajo.

Además presenta un marco sobre DD.HH. en el sector de la limpieza, que ofrece recomendaciones para mejorar las prácticas de empleo y de outsourcing en el sector de la limpieza.