FACUA-Consumidores en Acción dio a conocer cuáles son las empresas que han sido nominadas como las peores del año. Ellas son Air Comet, Ryanair, Telefónica Movistar, Vodafone y Orange. Los consumidores podrán votar durante veintiún días, hasta el 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores.

Según el nuevo estudio GoodPurpose de Edelman, que entrevistó a 5.500 personas en 9 países del mundo, los consumidores desean que las marcas presten igual atención a las preocupaciones sociales que a las empresariales. Dentro de las causas que más preocupan a los consumidores se encuentran: el cuidado del medio ambiente, una mejor calidad de vida y educación, la reducción de la pobreza, el apoyo a los derechos humanos y animales, y el desarrollo cultural de las comunidades.

Los consumidores españoles elegirán a la que consideren la peor empresa del año por haber desarrollado las actuaciones más irresponsables, abusivas o fraudulentas para enriquecerse a costa de vulnerar sus derechos. FACUA-Consumidores en Acción ha abierto el proceso para la selección de nominados a los premios a la peor empresa, el peor anuncio y la peor práctica empresarial, cometida por una o varias empresas en los últimos doce meses.

El  Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) "miró con la lupa" de la Ley del Consumidor los contratos de tarjetas, líneas de crédito, cuenta vista y cuentas de ahorro de 16 instituciones financieras. Hace cerca de cuatro meses los diputados Carolina Goic y Gabriel Silber, y el Senador Guido Girardi, denunciaron ante el Sernac cambios unilaterales de las condiciones pactadas en el mercado financiero. Por ello, el Sernac analizó minuciosamente a la luz de la Ley del Consumidor los contratos de tarjetas, líneas de crédito, cuenta vista y cuentas de ahorro de 16 instituciones financieras.Los bancos analizados fueron: Banco Falabella, Banco Security, Banco Ripley, Banco Chile, Credichile, Banco del Desarrollo, Banco BBVA, Banco Itaú, Banco Internacional, Banco Estado, Banco Santander, Banco BCI, Banco Paris, Banco Bice, Banco Scotiabank, Corpbanca.A juicio del Sernac, una serie de graves incumplimientos en casi el 90% de las instituciones, que incluyen cláusulas abusivas que atentan contra los derechos de los consumidores.

La Red Puentes Perú prevé serios problemas en los ingresos futuros disponibles de los ciudadanos ante el posible despegue de colocación de tarjetas de crédito expresado por el gerente general de la Asociación de Bancos (Asbanc), Enrique Arroyo , quien señaló que de 6.3 millones de tarjetas colocadas quieren pasar a 15 millones tras la crisis. “Red Puentes Perú buscará en ese caso asistir a los ciudadanos para tomar con responsabilidad las posibles facilidades futuras para obtener la primera tarjeta de crédito” informó el economista Limberg Chero, representante de  este colectivo que agrupa a importantes organizaciones sociales.Chero señaló que “hay que tener en cuenta que el grueso de las 6.3 millones de tarjetas actuales está concentrada en 2 millones de clientes en los sectores A-B y parte del C, por lo que darle crédito a los sectores más riesgosos (C y D) –como se desprende de los anuncios de ASBANC- implica necesariamente mayores tasas de interés en las nuevas tarjetas, con lo cual, más que un beneficio, podría ser el comienzo de nuevos y graves problemas de deuda para los consumidores del segmento D”.

A partir de una denuncia de la Unión de Consumidores y Usuarios contra Edenor, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor intimó a la firma mediante una medida cautelar para que se abstenga de continuar colocando carteles adhesivos en los medidores con la leyenda “usuario moroso”. La Unión de Usuarios y Consumidores presentó una denuncia contra Edenor, empresa que durante mayo había colocado carteles adhesivos con la leyenda “cliente moroso” en los medidores de los usuarios de la distribuidora. Ante la medida cautelar de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, la firma Edenor aseguró mediante una nota que se había comenzado con dicha práctica (la colocación de carteles adhesivos), siendo discontinuada la misma el día 29/05/09″. Además, la empresa aseguró que “en total fueron colocados 2.238 carteles adhesivos, y en la actualidad los mismos están siendo retirados.

Bank of America Corp. anunció la semana pasada que  Andrew Plepler, que anteriormente lideraba la Fundación del banco, pasará a ser el  nuevo Gerente de Política de  Consumidores, posición que se acaba de crear dentro de la empresa. En su nuevo papel, Plepler trabajará con las líneas de negocios para crear las políticas y tomar decisiones para satisfacer las necesidades de los clientes. Plepler trabajará con el consumidor global y los equipos de banca PYME, incluidos los servicios mundiales de tarjetas y  la división de préstamos hipotecarios . Aparte de su nuevo papel, Plepler también continuará sirviendo como el Gerente de Responsabilidad Social Empresaria. En esa posición, Plepler supervisa los programas de filantropía del banco, el voluntariado, los préstamos de desarrollo comunitario y las iniciativas de medio ambiente.

La panificadora transnacional Bimbo decidió retirar del mercado panameño al polémico pan “100% Integral” y en su lugar introducirá dentro de 10 días a un producto bajo la marca: Pan Integral, avalado por la Whole Grain Council,  informó el diario La Estrella de Panamá. El anuncio fue hecho la semana pasada por el director regional de operaciones, Hugo Valenzuela, publicado por el diario, y coincidió con la notificación por parte de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ADECO) de la imposición de una multa por publicidad engañosa a esta compañía. Al mismo tiempo, la asociación había presentado una querella penal ante el Ministerio Publico “por violaciones al Código Penal, por violación a los derechos del consumidor y delitos contra la economía, trámite que se sigue actualmente en la Fiscalía Tercera del Primer Distrito Judicial de Panamá”, informó Pedro Acosta, máximo dirigente de Uncurepa.

Once organizaciones conformarán el nuevo Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) de España, una más que en su composición anterior, al incorporarse FACUA-Consumidores en Acción. La constitución del nuevo órgano de representación y consulta de los consumidores españoles es consecuencia de la sentencia dictada el 5 de febrero de 2008 por la Sección Cuarta de la Sala Tercera de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo. En ella, el alto tribunal declaró nulo, por carecer de cobertura legal, el requisito que impidió la entrada de FACUA en el anterior Consejo: tener una antigüedad de al menos cinco años en el libro de registro del entonces Ministerio de Sanidad y Consumo.

El Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec) participó el pasado 18 de junio en una audiencia pública sobre la publicidad dirigida a la población infantil en una reunión patrocinada por la Comisión de Desarrollo Económico, Industria y Comercio de la Cámara de Diputados. La audiencia estuvo dirigida especialmente a apoyar los debates sobre el Proyecto de Ley 5921/01, autoría del Diputado Federal Luiz Carlos Hauly (PSDB-PR). En la audiencia, Idec defendió la necesidad de regulación de la publicidad para poner fin a los abusos contra los niños. El Instituto ha trabajado durante años en favor de restringir la publicidad infantil, especialmente los alimentos y bebidas no saludables.