Ericsson es la primera empresa en la industria en la industria de las telecomunicaciones en llevar a cabo una evaluación completa de su impacto sobre los derechos humanos, en consonancia con los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos. La evaluación que se realizó en Myanmar  dio lugar a áreas de acción prioritarias. Además, menciona en su reporte que decidió no suspender la entrega de equipos a Irán, luego de las denuncias sobre la colaboración de la empresa en el espionaje a ciudadanos a través de Internet.

Un estudio de investigación-acción colaborativa (CAR), financiado por Ericsson y gestionado de forma independiente por un equipo multidisciplinario de expertos del Instituto de la Tierra en la Universidad de Columbia, la Universidad de Columbia Teachers College de la Universidad de Nairobi, en Kenia, y la Universidad de Kampala en Uganda, encuentra un potencial significativo para mejorar la enseñanza y el aprendizaje con herramientas de tecnología de  la información y las comunicaciones. Las escuelas secundarias en el este de África fueron los lugares elegidos para un estudio de un año, que ayuda a entender cómo la infraestructura y la capacitación en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) podrían mejorar la educación.

Ericsson presentó su Reporte de Sustentabilidad y Responsabilidad Corporativa 2012 en el que se destaca la actualización del Código de Ética a partir de los Principios de DD.HH y empresas de la ONU y la puesta en marcha de un programa de negocios de dos años de aprendizaje en materia de derechos humanos. Asimismo se destaca que la empresa logró anticiparse un año en su objetivo de reducción de la huella de carbono, prevista en 5 años.

El nuevo informe SMARTer 2020, patrocinado por Ericsson, Global eSustainability Initiative (GeSI) y Boston Consulting Group, afirma que las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) pueden tener una influencia positiva en la reducción de emisiones de carbono en el mundo. Se prevé que para 2020 lograrán reducir un 16,5% de emisiones, lo que representa siete veces lo que el sector de las TICs genera como emisiones directas propias.

La plataforma móvil de Refugiados Unidos y Ericsson superó su objetivo de llegar a  los 120,000 refugiados registrados en 2012. Una de las muchas reconexiones incluye la historia de dos hermanos somalís reconectados después de 14 años a través de los continentes.

El programa "Conectar para aprender" impulsado por Ericsson, una alianza público-privada que promueve el acceso universal a la educación de calidad del Siglo 21 otorgando becas e implementando soluciones de tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las escuelas, cumple un año de vida. Entre las novedades se pueden mencionar que más de 1 millón de dólares han sido destinados en nuevos compromisos para becas de estudiantes de secundaria en África, alrededor de 5 mil estudiantes tienen acceso ahora a educación de calidad en escuelas a través de las Aldeas del Milenio en África, y los operadores inalámbricos Entel de Chile y LIME de Jamaica se unieron a la iniciativa.

Ericsson y Singapore Telecommunications Limited (SingTel) anunciaron una asociación para proveer servicios de comunicaciones de emergencia que apoyen los esfuerzos de socorro de desastres en el sur y sudeste de Asia a través de Ericsson Response. La misma es una actividad que desde abril de 2000 existe gracias a la petición de los empleados de la compañía, quienes querían usar su experiencia y habilidades en situaciones de desastres de forma voluntaria. Desde entonces, cientos de empleados de Ericsson de todas las regiones del mundo se han ofrecido, y han sido entrenados en varias operaciones de socorro a nivel mundial.

Ericsson España fue en 2006, después de Suecia, el principal contribuyente en número de empleados voluntarios (27) para el programa de ayuda en situaciones de emergencia 'Ericsson Response', al que los empleados dedicaron un total de 950 horas, con una inversión total de 91.400 euros. Durante 2006 se constituyó además en Madrid uno de los cuatro centros globales existentes en el Programa, que permite almacenar y mantener los equipos necesarios para un despliegue inmediato en caso de necesidad.

Ericsson junto con The Earth Institute y la Promesa del Milenio, desarrolló un estudio, que comprueba que la vida de las personas que viven en zonas rurales y remotas en países en desarrollo, mejoró en forma sustancial al obtener acceso a la conectividad móvil. Esta mejora obedeció principalmente a que los residentes pudieron acceder a servicios de salud, educación e informaciones claves que les ayudaron a desarrollar sus pequeños negocios. Estos resultados concuerdan con diferentes estudios realizados, que demuestran que se puede lograr el crecimiento del PIB en un 1,2 por ciento en los países en desarrollo,  por cada aumento de un 10 por ciento en la tasa de penetración móvil.