La Asociación FACUA-Consumidores anunció los resultados de su concurso “La Peor Empresa del Año”. Los consumidores han elegido, entre las cinco nominadas Bankia, CAM, Movistar, Vodafone y Ryanair, por tercera vez a Movistar con el 37% de los votos. En la categoría “La Peor Práctica Empresarial del Año”, la ganadora ha sido el reparto de bonus a directivos de bancos rescatados.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se comprometió a unir esfuerzos para establecer mecanismos de colaboración que fortalezcan el derecho a la información de los consumidores. Se está trabajando una agenda estratégica con diversos actores en la materia, con el objeto de diseñar y poner en marcha mecanismos de corresponsabilidad que promuevan la generación de confianza y la protección de los consumidores. Entre las nuevas facultades que tiene la Profeco para el cumplimiento de sus atribuciones destaca la obligatoriedad de los proveedores para entregar la información que se les requiera. a emitir un conjunto de lineamientos para el análisis y verificación de la publicidad. Va emitir un conjunto de lineamientos para el análisis y verificación de la publicidad. En marzo se inaugurará un portal donde los consumidores podrán conocer qué productos han sido objeto de requerimientos, exhortos o multas.

Según el balance anual “¿Qué denuncian los consumidores?” realizado por FACUA-Consumidores en Acción,  las denuncias por abusos y fraudes en telecomunicaciones tramitadas por la asociación batieron todos sus records en 2011. El trabajo refleja que casi cuatro de cada diez reclamaciones, el 37,4%, fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet.

Diversas organizaciones de consumidores como Consumers International y FACUA han manifestado su preocupación por la reciente decisión del gobierno español de eliminar el Instituto Nacional del Consumo (INC). FACUA advierte que "en esta época de crisis económica deberían priorizarse más que nunca las políticas de defensa en materia de consumo, dada la creciente agresividad de los fraudes que se producen y la difícil situación de los consumidores en un país donde se contabilizan cerca de cinco millones de trabajadores en paro y donde se ha producido un freno en la subida de los salarios y de las pensiones".

Se presentó en España la plataforma empresarial Estilo Sostenible, una propuesta para todos los consumidores españoles que, además del precio y la calidad, tienen en cuenta otros valores como el medio ambiente y la protección social a la hora de comprar.

El Departamento de Protección y Defensa del Consumidor (DPDC) de Brasil publicó los resultados del sistema de quejas y denuncias del servicio a los consumidores Procons. El Boletín de Datos SINDEC 2011 muestra que del total de 1,6 millones de casos reportados, el grupo Itaú lidera la clasificación con 81.946 quejas. Los siguientes son los de Oí (80.894), Embratel (70.150), Bradesco (45.852) y Tim-Intelig (27.102).

El Ministerio de Medio Ambiente, y Medio Rural y Marino de España ha presentado el estudio “Caracterización de la tipología y perfil sociodemográfico del consumidor de alimentos ecológicos en España”. Los consumidores de estos hogares reconocen las etiquetas identificativas de estos productos, saben exactamente qué es un producto ecológico y lo consumen por lo menos una vez al mes. El estudio también apunta que los consumidores esgrimen como el principal motivo de compra de productos ecológicos la preocupación por la salud.

Una mayoría significativa de consumidores y encargados de tomar decisiones en los negocios están cada vez más interesados y deseosos en invertir en fabricar sus edificios y hogares para que sean más eficientes energéticamente. Estos son los hallazgos de una nueva encuesta realizada por la organización de investigación en línea OnePoll, en nombre de Autodesk, Inc.

Asociaciones de consumidores de América Latina, El Caribe y España firmaron, en el marco del VII Encuentro Iberoamericano de Asociaciones de Consumidores, un Manifiesto en la Comunidad de Madrid en el que llaman la atención sobre el deterioro del medio ambiente, llaman a la práctica de un consumo responsable y advierten a las empresas de la necesidad de cumplir sus compromisos de responsabilidad Social Empresarial.